Sık Sorulan Sorular
14 başlıkAraç güvenli sürüşe uygun değilse veya üreticinin belirttiği taşıma koşullarına ihtiyaç varsa çekici ile taşıma değerlendirilir. Motor çalışsa bile aracın vitese geçmemesi, tekerin dönmemesi veya yürüyen aksamda hasar bulunması sürüşü engelleyebilir. Görüşmede marka-modeli, konumu ve aracın yapabildiği hareketleri anlatın. Böylece yol yardım mı, platformlu taşıma mı gerektiği mevcut duruma göre konuşulur.
Konum bağlantısına yolun gidiş yönünü, ana yol veya yan yol bilgisini ve yakın çıkışta gördüğünüz adı ekleyin. Haritada yakın görünen bir nokta karşı yönde olabilir. Sizin güvenli beklediğiniz yer aracın konumundan farklıysa iki yeri ayrı söyleyin. Konum paylaşmak için trafik içine çıkmayın veya aracı riskli bir manevrayla çevirmeye çalışmayın.
Alınış ve teslim adresi arasındaki mesafe, araç sınıfı, aracın hareket durumu ve yükleme erişimi farklılık gösterir. Otoparktan çıkarma, yardımcı ekipman veya bekleme gereksinimi de kapsamı değiştirebilir. Aynı koşullar üzerinden toplam teklif alın; yükleme, taşıma, teslim ve varsa ücretli yol kullanımının tutara dahil olup olmadığını başlamadan önce sorun.
Tahmini süre o anki ekip müsaitliğine, bulunduğunuz yolun yönüne, trafiğe ve aracınız için uygun ekipmana bağlıdır. Konum görülmeden kesin dakika vermek sağlıklı olmaz. Ararken mahalleyi ve konum bağlantısını paylaşarak güncel tahmini ulaşım süresini sorun. Servis kabul saati gibi bir zaman sınırınız varsa bunu ilk görüşmede belirtin.
Bu karar modelin üretici talimatına göre verilmelidir; tüm otomatik araçlar için tek yöntem geçerli değildir. Vitesin boşa geçip geçmediğini, park freninin çözülüp çözülmediğini ve aracın çekiş sistemini bildirin. Uygun görülmeyen şekilde tekerleri yerde döndürmek hasara yol açabilir. Aracın kılavuzundaki taşıma talimatına uygun platform veya yardımcı ekipman ihtiyacını görüşmede netleştirin.
Marka-modeli, ekrandaki uyarıyı, aracın hareket durumunu ve park frenini bildirin. Enerjinin bitmesiyle kaza sonrası hasar farklı koşullar oluşturur. Taşıma modu ve yükleme yöntemi üretici talimatına göre belirlenmelidir. Şarjı biten her aracın aynı yöntemle hareket ettirilebileceğini varsaymayın; uygun taşıma ve teslim noktasını ekip ile görüşün.
Giriş yüksekliği, kat, rampa dönüşleri, aracın çevresindeki boşluk ve tekerlerin dönüp dönmediği bilgisi gerekir. Standart platformun yaklaşamadığı yerde farklı çıkarma ekipmanı gerekebilir. Otopark görevlisinden giriş ölçüsünü öğrenin ve güvenli şekilde alınabilen görüntüleri paylaşın. Çıkarma işleminin verilen fiyata dahil olup olmadığını ayrıca sorun.
Önce kendiniz ve çevreniz için güvenli bir noktada kalın. Aracın konumunu, görünür hasarı, teker ve direksiyon durumunu ve teslim adresini söyleyin. Araç yoldan çıkmış veya bir engele oturmuşsa bunu özellikle belirtin. Kazalı aracı kendi imkanınızla sürüklemeye çalışmadan, bulunduğu koşullara uygun kurtarma ve yükleme ihtiyacını görüşün.
Bu araçlar için uygunluk, araç ölçüsü ve ağırlığı ile mevcut ekipmana göre teyit edilmelidir. Motosiklette model ve hareket durumu; hafif ticari araçta marka-model, yük durumu ve varsa yükseklik bilgisi önemlidir. Otomobil için uygun bir platformun her araç sınıfına uygun olduğunu varsaymayın. Taşıma ve sabitleme gereksinimlerini arama sırasında paylaşın.
Hayır. Telefonla açık adres, sokak, kapı numarası ve yakın bir referans vererek de konumu anlatabilirsiniz. İletişim formunda mahalleyi seçip konum alanına adres veya harita bağlantısı yazabilirsiniz. Telefonun otomatik konumu aracın bulunduğu yeri göstermiyorsa bunu düzeltin. Hazırlanan WhatsApp mesajını göndermeden önce içerik sizin kontrolünüzdedir.
Planlanan alınış ve teslim adreslerini birlikte paylaşarak güzergâh için taşıma uygunluğunu sorun. Servisin kabul saatini ve aracın kime teslim edileceğini önceden netleştirin. Mesafe veya teslim adresi değişirse fiyatın ve zamanlamanın yeniden değerlendirilmesi gerekebilir. Sadece ‘servise gidecek’ demek yerine servis konumunu göndermek daha doğru teklif almanıza yardımcı olur.
Kapsam poliçeye ve asistans koşullarına bağlıdır. Hizmet çağırmadan önce ilgili sigorta veya asistans kuruluşundan yönlendirme ve ödeme koşullarını öğrenin. Dışarıdan çağırdığınız bir çekicinin ücretinin otomatik olarak karşılanacağını varsaymayın. Kapsam dışı kalan mesafe veya ek çıkarma işlemi varsa bunların ödeme sorumluluğunu hizmet başlamadan açıklığa kavuşturun.
Yayınlanan telefon numarasını arayarak o anki müsaitliği, tahmini ulaşım süresini ve fiyat koşullarını sorun. Talebin saati, bulunduğunuz konum ve gereken ekipman birlikte değerlendirilir. Web sitesinden mesaj hazırlamak tek başına ekip gönderildiği anlamına gelmez; talebinizin alındığını ve taşıma ayrıntılarını görüşmede teyit edin.
Güvenli koşullarda aracın mevcut görünümünü ve varsa hasarlı alanları not edin. Teslim adresini, anahtarın kime verileceğini ve araçta eşya kalıp kalmadığını netleştirin. Yükleme ve sabitlemeyi görevli ekibe bırakın. Teslimde aracı ve anahtarları teslim alan kişiyle son durumu birlikte kontrol edin; plan değişirse taşıma sürerken haber verin.